Preguntas frecuentes

Entrá a Eventos, elegí la carrera y tocá Inscribirme. Completás tus datos, elegís la modalidad, ves el precio vigente y el medio de pago, y listo: te llega un correo de confirmación. No necesitás crear una cuenta ni una contraseña.

Cédula de identidad (o documento), nombre y apellido, fecha de nacimiento, género, correo electrónico y teléfono. Si el kit incluye remera, también elegís el talle. Si ya corriste con nosotros, al escribir tu cédula el formulario completa tus datos solo.

Automáticamente, según tu edad y género. Contamos la edad de categoría como año de la carrera menos año de nacimiento (la edad que cumplís hasta el 31 de diciembre), sin mirar el día del cumpleaños. Es el mismo criterio que usan las federaciones. Si más de una categoría te corresponde, el formulario te deja elegir en cuál querés competir.

Primero revisá que la fecha de nacimiento esté bien escrita (día/mes/año). Algunas modalidades tienen edad mínima por seguridad y no se puede participar por debajo de ella. Si creés que es un error, escribinos por WhatsApp (+595 981 600 095) y lo revisamos.

Sí. En EventoX te inscribís con tus datos y listo, sin usuario ni contraseña. Tu inscripción queda asociada a tu cédula.

La inscripción es personal e intransferible: tiene que hacerse con los datos reales de quien va a correr (su cédula, fecha de nacimiento y correo). Si querés ayudar a un familiar o amigo, podés hacer el trámite por esa persona cargando sus datos.

Sí, en las categorías que el evento permite. Para los menores es obligatorio completar los datos de un adulto responsable (nombre, documento, teléfono y parentesco), que acepta el deslinde de responsabilidad en su nombre.

Muchos eventos trabajan con tandas de precio: cuanto antes te inscribís, más barato. En la página de la inscripción ves el precio vigente, hasta cuándo rige y cuánto pasa a costar en la próxima tanda. Si el evento tiene varias modalidades, cada una puede tener sus propias tandas.

Hasta la fecha límite que defina el organizador o hasta que se agoten los cupos, lo que ocurra primero. Cuando se cierran las inscripciones, el botón deja de estar disponible en la página del evento.

Escribinos lo antes posible por WhatsApp (+595 981 600 095) indicando tu nombre, tu cédula y qué querés cambiar. Los cambios dependen de que el organizador los permita y de la disponibilidad (por ejemplo, de talles o cupos).

Revisá la carpeta de spam o promociones y comprobá que escribiste bien tu correo. Si no aparece, escribinos con tu cédula y el nombre del evento y te reenviamos la confirmación.

Depende de lo que habilite cada evento: transferencia bancaria, efectivo en sede o tarjeta en sede. Los medios disponibles aparecen al final del formulario de inscripción.

Al terminar la inscripción te mostramos los datos de la cuenta (y también te llegan por correo). Hacé la transferencia por el monto exacto y enviá el comprobante por WhatsApp al número de contacto del evento, indicando tu nombre y tu cédula.

Queda confirmada cuando verificamos el pago. Ahí te enviamos el correo de «pago aprobado». Si dejaste la inscripción pendiente, podemos enviarte recordatorios hasta que se regularice.

Verificamos los pagos en horario de atención (lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 08:00 a 12:00). Si ya pasó más de un día hábil, escribinos con tu comprobante y tu cédula y lo resolvemos.

Según los términos y condiciones, los montos abonados no son reembolsables, salvo que el organizador indique expresamente lo contrario. Si el evento se suspende, las condiciones de reprogramación o devolución se comunican por los canales oficiales. Podés leer el detalle en Términos y privacidad.

No: la inscripción es personal e intransferible. Si no podés correr, consultá con el organizador por WhatsApp (+595 981 600 095); cualquier excepción depende de él.

Escribinos a info@eventox.com.py con tus datos fiscales y el comprobante de pago, y te indicamos cómo gestionarla para ese evento.

El lugar y el horario de entrega los define el organizador y figuran en la página del evento y en la guía técnica. Te recomendamos retirarlo con tiempo y no dejarlo para la mañana de la carrera.

Tu documento de identidad y, si te lo piden, el comprobante o el QR de tu inscripción. Tu pago tiene que estar confirmado.

Sí, con una autorización firmada. En la página del evento, en la tarjeta Documentos, tocá «Autorización de retiro de kit»: escribís la cédula del corredor (podés agregar varios), los datos de quien va a retirar, y descargás o imprimís el documento en una hoja A4. Quien retire debe presentar la autorización firmada, fotocopia de la cédula de cada corredor y su cédula original. Esta opción está disponible en los eventos que la habilitaron.

Depende de cada evento. Normalmente incluye el dorsal (con alfileres y, si corresponde, chip) y puede sumar remera u otros productos. El detalle está en la página del evento. Algunos eventos ofrecen además productos adicionales (como una remera extra) que elegís al inscribirte.

Siguiendo la guía técnica del evento. Como regla general: en running y trail, siempre adelante en la remera (pecho o abdomen), bien estirado y con los alfileres del kit en las cuatro esquinas; en otro lugar puede haber errores de lectura. En MTB la placa con el número va adelante en el manubrio, y el dorsal o chip según indique la organización (por ejemplo, en la espalda). No lo dobles ni lo recortes.

Escribinos cuanto antes por WhatsApp (+595 981 600 095). El cambio depende de que el organizador lo permita y de que todavía haya stock del talle que necesitás.

Según los términos y condiciones, la no retirada del kit en término no genera derecho a reembolso. Si no vas a poder retirarlo vos, usá la autorización de retiro para que lo haga otra persona.

Acercate al punto de entrega de kits o a la mesa de la organización el día del evento y explicá lo que pasó con tu documento. Sin el dorsal y el chip correspondientes tu tiempo puede no registrarse, así que avisá antes de largar.

Leé la guía técnica del evento (la encontrás en la página del evento, en «Documentos»): ahí están los horarios, el recorrido, los puntos de hidratación y las reglas. Llegá con tiempo para estacionar, calentar y ubicarte en tu corral o zona de largada.

El chip registra tu paso por los arcos de largada y llegada (y puntos intermedios, si los hay). Tu tiempo oficial se publica automáticamente en los resultados. Llevá el dorsal y el chip como indica la guía técnica para que la lectura sea correcta.

Depende del evento: algunos vienen incorporados al dorsal y no se devuelven, otros sí. La guía técnica lo aclara; ante la duda, preguntá en la entrega de kits.

Sí. Durante la carrera publicamos los resultados en vivo en Resultados y, en los eventos que lo tienen habilitado, también el seguimiento del recorrido en el mapa.

El organizador puede modificar la fecha, el horario o el recorrido, o suspender el evento por razones climáticas, de seguridad o fuerza mayor. Cualquier cambio se comunica por los canales oficiales (correo, redes sociales y WhatsApp del evento).

Cada organizador planifica la hidratación, la asistencia y la seguridad del recorrido; el detalle (ubicación de los puestos, cortes de tránsito, etc.) está en la guía técnica. Al inscribirte aceptás recibir asistencia médica de emergencia si fuera necesario.

Al inscribirte aceptás el deslinde de responsabilidad y los términos del evento (en el caso de menores, lo acepta el responsable legal). Podés leerlos completos en Términos, privacidad y deslinde.

En Resultados: elegís el evento y buscás por nombre o dorsal. Ves tu tiempo oficial, tu posición general y tu posición en la categoría. Durante la carrera se actualizan en vivo.

Escribinos por WhatsApp (+595 981 600 095) con el nombre del evento, tu dorsal y tu nombre. Revisamos las lecturas del chip y corregimos si corresponde.

Entrá a Certificados, elegí el evento y escribí tu número de dorsal o tu cédula: descargás un PDF con tu tiempo oficial y tu posición. Está disponible una vez que el organizador lo habilita para ese evento y solo para quienes finalizaron con tiempo oficial.

Cada certificado incluye un código QR verificable: quien lo escanee puede comprobar en nuestro sitio que fue emitido por EventoX y que los datos son los reales.

En Fotos oficiales: elegí el evento y buscá por dorsal o nombre (en los eventos que lo tienen habilitado, también por reconocimiento facial). Elegís las fotos y el pack que querés y descargás en alta resolución.

Las fotos se publican cuando el equipo termina de cargarlas, y aparecen automáticamente en Fotos oficiales. Si pasó un tiempo y no las ves, escribinos con el nombre del evento y tu dorsal.

Entrá a Voluntarios, elegí el evento (o «cualquier próximo evento» y te avisamos primero) y completá el formulario. Te contactamos antes del evento con todos los detalles.

Hidratación, ruta, acreditaciones, fotos y entrega de kits, entre otras. Cuando te anotás podés indicar en qué sector preferís ayudar.

Sí. Una vez aprobada tu participación y habilitado el certificado del evento, lo descargás desde Certificado de voluntario con tu correo o cédula.

Algunos eventos tienen cupo y fecha límite de convocatoria. Si se completa, podés quedar en lista de espera y te avisamos si se libera un lugar.

Los usamos para gestionar tu inscripción, el pago, la entrega del kit, el cronometraje y los resultados, y para enviarte comunicaciones del evento. Solo los compartimos con el organizador del evento y con los proveedores necesarios para prestar el servicio; no los vendemos. Todo está en la Política de privacidad.

Los resultados oficiales (nombre, tiempo y posición) se publican en el sitio, como en cualquier carrera. Tus datos de contacto, tu cédula y tu fecha de nacimiento no se muestran públicamente.

Escribinos a info@eventox.com.py indicando tu nombre y tu cédula. Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos.

Por WhatsApp (+595 981 600 095) o al correo info@eventox.com.py. Atendemos de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 08:00 a 12:00; por WhatsApp respondemos también fuera de horario en cuanto podemos. En los días de carrera, atendemos en el evento.